播放卡在转圈、点开是空资源、字幕对不上嘴型、某部剧集数缺了一集、或者你只是想让我们加上一部新片—— 把具体情况写清楚，百家影视会按类型分派处理，正常情况下 48 小时内给你回音。
不同的问题走不同的通道，处理速度差很多。选对了，通常当天就能看到动作。
页面播到一半卡住、进度条不动、切换清晰度后黑屏。请附上影片名、线路编号和你所在的网络环境。
player@tian-tang.example点进去播放器无内容、集数与简介不符、整季缺失。我们会优先重抓，一般 24 小时内补上。
source@tian-tang.example字幕延迟、缺字、机翻痕迹明显。写清时间点和大致台词，方便我们核对并替换字幕源。
subtitle@tian-tang.example想看但百家影视还没收录的电影、剧集、动漫、纪录片。附上准确片名和年份，命中率会高很多。
request@tian-tang.example权利人如需下架、更正链接或标注来源，请附上权属证明，我们按流程核实后处理。
legal@tian-tang.example筛选不好用、想看片单收藏、希望加弹幕开关……只要说得出理由，百家影视都愿意试。
idea@tian-tang.example带 ★ 的是必填项。信息越具体，我们定位问题的速度越快。
这些问题的答案其实比回信更快，先看一眼也许就不用填表了。